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RÉSUMÉ DU POSTE
En tant que membre de l'équipe en contact avec les familles et les invités, l’employé s'adresse à eux avec compassion. Travailler avec gentillesse et compassion et en honorant la personne décédée. Effectuer la mise en place, le démontage et le nettoyage de la salle, y compris les rafraîchissements, les fleurs et les souvenirs de famille pour les services funéraires et les événements.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Préparer les salles pour les services et les événements. Déplacer et installer les chaises, les tables, les chevalets, les podiums, les photos et autres souvenirs personnels des familles clientes. Installer des arrangements floraux pouvant peser jusqu'à 23 kilos (50 livres), des photos, des chevalets et d'autres objets similaires. L’employé peut s'occuper des cercueils et des urnes.
Préparer la table pour les rafraîchissements, y compris la nourriture, les boissons, les plats de service, les ustensiles et autres éléments similaires qui peuvent être fournis par le traiteur, la famille ou l'entreprise. Peut servir de la nourriture aux invités dans les limites autorisées par la province ou les autorités locales.
Contrôler et maintenir la propreté et l'hygiène tout en s’assurant du bon déroulement de l'événement.
Après l'événement, emballer les souvenirs de la famille et les remettre à la famille au moment de son départ ou les lui faire livrer.
Nettoyer la salle en veillant à l'élimination adéquate des déchets ainsi qu'à l'entretien et au rangement des objets de l'entreprise. Nettoyer, passer l'aspirateur et désinfecter l'espace après les événements. Faire la lessive. Réapprovisionner les fournitures; alerter la direction en cas de stocks insuffisants.
Accueillir les clients de manière polie et positive. Anticiper les besoins des clients et y répondre rapidement. Répondre aux besoins de la famille pendant les services ou les expositions. Résoudre les problèmes des clients et alerter la direction si nécessaire.
Exigences MINIMALES
Études
Certification/Licence
Expérience
Connaissances, compétences et aptitudes
Haut niveau de compassion et d'intégrité
Capacité à suivre des instructions données par téléphone ou en personne
Capacité à garder son sang-froid dans les situations difficiles
Capacité à maintenir la confidentialité
Capacité à travailler les soirs et les week-ends, comme nécessaire
Capacité à soulever un minimum de 23 kilos (50 livres).
Capacité à rester debout pendant de longues périodes
Capacité à travailler avec un groupe diversifié de personnes
Capacité à prendre des initiatives et à résoudre des problèmes (improviser et surmonter)
CONDITIONS de travail
Environnement de travail
Postures de travail
Période de station debout prolongée
Il peut être nécessaire de monter des escaliers pour accéder aux bâtiments.
Exigences physiques
Effort physique pour pousser/tirer des chariots, passer l'aspirateur et soulever les plats de service.
Capacité à soulever et à porter jusqu'à 23 kilos (50 livres).
Heures de travail
As a family/guest facing team member, compassionately addresses family and guests. Work with kindness and compassion honoring the deceased. Prepares room set-up, breakdown, and cleaning including refreshments, floral, and family mementos for funeral services and events.
JOB RESPONSIBILITIES
Prepares rooms for services and events. Physically moves and sets up chairs, tables, easels, podiums, photos and other personal keepsakes or mementos of client families. Displays floral arrangements that may weight up to 50 pounds, photos, easels, and similar momentous. May arrange caskets and urns.
Prepares table for refreshments, including food, beverage, serving dishes, utensils, and similar that may be provided by catering, family, or company. May serve food to guests as permitted by state/local ordinance.
Monitor and maintain cleanliness, sanitation, and organization during event
After event, pack up family mementos and provide to the family upon departure or arrange for delivery.
Cleans up room ensuring proper disposal of trash as well as care and storage company items. Clean, vacuum and sanitize area after events. Process Laundry. Restock supplies; alert management to low inventory.
Greet customers in a polite, positive manner. Anticipate customers’ needs and respond promptly. Accommodates the needs of the family during services or visitation. Resolve customer issues and alert management when needed
MINIMUM Requirements
Education
Certification/License
Experience
Knowledge, Skills and Abilities
High level of compassion and integrity
Ability to follow instructions given over the phone or in person
Ability to maintain composure in challenging situations
Ability to maintain confidentiality
Ability to work days, weekends and evenings as needed
Ability to lift a minimum of 50lbs.
Ability to stand for long periods of time
Ability to work with a diverse group of individuals
Ability to take initiative and solve problems (improvise and overcome)
Work CONDITIONS
Work Environment
Work Postures
Continuous periods of time standing
Climbing stairs to access buildings may be necessary
Physical Demands
Physical effort to push/pull carts, vacuum cleaner and lift serving dishes
Ability to lift and carry up to 50 lbs
Work Hours
Postal Code: G7H 1S6
Category (Portal Searching): Administration and Clerical
Job Location: CA-QC - Chicoutimi
Job Profile ID: U00222
Time Type: Part time
Location Name: Résidences Funéraires Gravel & Fils - Saguenay Center Care