Estimated Travel: {{ getCommuteTime(details) }} minutes.
Directions - {{ getCustomAttribute( details.job, 'fulladdress') || getCustomAttribute( details.job, 'city_admin1_country') }}
Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.
Consider the possibilities of joining a Great Place to Work!
RÉSUMÉ DU POSTE
Être au service des familles dans tous les aspects des arrangements funéraires, de l’accueil, de la thanatopraxie et des cérémonies. Mettre en œuvre les choix des familles ou des représentants légaux concernant les funérailles, la disposition finale du corps et la commémoration de la personne aimée. Fournir un service client exemplaire dans tous les aspects de l’aide aux familles après le décès d'une personne aimée.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Exécuter des tâches incluant : prendre les premiers appels, parler avec les familles, répondre aux questions, fournir les renseignements initiaux.
Confirmer l’autorisation d’exécuter les arrangements du service funéraire.
Superviser les soins et s'occuper de la personne décédée de manière respectueuse tout en accomplissant une variété de tâches comme : transport, vérifier l’identification et obtenir l'autorisation de procéder à la thanatopraxie, faire l’habillage, la coiffure et le maquillage.
Organiser et diriger les rites funéraires, incluant les funérailles et les cérémonies de commémoration de façon professionnelle et organisée, avec empathie, en accord avec les politiques et procédures de l’Entreprise.
Aider lors des services funéraires.
Préparer et compléter avec rigueur les documents et fournir les services après le décès, incluant la remise de la documentation.
S’assurer de respecter toutes les réglementations des différents paliers d’autorités professionnelles, municipales, provinciales et fédérales.
Assister aux tâches générales du bureau, y compris répondre au téléphone et préparer des rapports, si nécessaire.
Aider à l’entretien des lieux et de la propriété.
Faire la réception des cercueils et tout autre équipement de la maison funéraire et ranger l’inventaire.
S’assurer que des rafraîchissements sont offerts.
S’impliquer dans la communauté.
Exigences MINIMALES
Formation
Expérience
Expérience comme thanatopracteur ou comme directeur de funérailles.
2 ans d'expérience de préférence.
Certification/Permis
Connaissances, compétences et aptitudes
Sensible aux choix des familles concernant les coutumes religieuses et fraternelles.
Connaissance de l’informatique et de logiciels tels que la suite MS Office.
Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassion.
Avoir de bonnes compétences de communications.
Avoir de bonnes compétences de résolution de problèmes.
Être capable de faire plusieurs tâches à la fois et d’établir les priorités.
Avoir une attention aux détails.
Connaissance de l’anglais serait un atout.
Provides customer service in all areas of funeral arrangements, cremation ceremonies and interment to assist families following the loss of a loved one. Implements choices made by the families or legal representative regarding the funeral, final disposition of the body and memorialization of the individual. Interacts with the family to fulfill death care needs.
JOB RESPONSIBILITIES
Performs on-call responsibilities including: taking first calls, talking with families, answering questions, providing initial details, and; conducting transfers
Supervises and cares for the deceased in a respectful manner while performing a variety of tasks such as: verifying identification; obtaining authorization for embalming; embalming; dressing, styling hair and/or applying cosmetics; preparing cremated remains
Arranges and conducts funeral and memorial ceremonies in a professional, organized and caring manner consistent with company policies and procedures
Negotiates and enters into funeral contracts.
Handles contracts, legal documents, and collection of payment in accordance with company policies
Ensures client families are informed of special recognition/services available for veterans and ensures the delivery of selected recognition/services
Arranges for the interment or cremation of human remains
Confirms authorization to proceed with the service arrangements
Supervises/assists in funeral services by: supervising the parking of cars; ushering; driving funeral vehicles; assisting at chapel and church services; assisting at the cemetery; delivering of flowers, caskets, urn, photos and other personal keepsakes or mementos of client families; setting up and removal of chairs, and; participating at special functions
Ensures adherence to all applicable professional, municipal, provincial/state and federal licensing authority, regulations and rules
Provides aftercare in absence of Family Service Counselor
Ensures potential pre-need referrals are shared with Family Service Counselors
Prepares and accurately completes documents and online entries related to services, cremations, maintenance
Retains heritage and grows market share through active involvement with community, religious and other organizations
MINIMUM REQUIREMENTS
Education
Experience
Experience as an Embalmer or Funeral Director
2 years directly related experience preferred
Certification/Licenses
Knowledge, Skills and Abilities
Basic knowledge of religious and fraternal organizations customs.
Knowledge of computers and some software including MS Office products required
High level of compassion and integrity
Good communication skills
Problem solving skills
Ability to multi task and set priorities
Detail oriented
Postal Code: G8B 6R7
Category (Portal Searching): Operations
Job Location: CA-QC - Alma
Job Profile ID: K00214
Time Type: Full time
Location Name: Complexe Funeraire Berube & Fils
